Nụ cười Hoàng Hường khi bị khởi tố, “cú lừa” cuối cùng với “người hâm mộ mù quáng”

Theo điều tra, Hoàng Hường xây dựng hệ sinh thái gồm 18 công ty, 25 hộ kinh doanh và 44 cá nhân đứng tên, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bán thực phẩm chức năng, thực phẩm bảo vệ sức khỏe cùng nhiều sản phẩm tiêu dùng khác. Dù trực tiếp điều hành, Hường khai chỉ tập trung vào quảng bá, bán hàng, còn khâu quản lý, kế toán do “một ê-kíp riêng” phụ trách.

Kết quả điều tra xác định, từ tháng 1/2021 đến tháng 6/2025, Hường chỉ đạo nhân viên hợp thức doanh thu bằng cách áp vào các hộ kinh doanh, cá nhân khác để che giấu nguồn thu, bỏ ngoài sổ sách gần 1.800 tỷ đồng và kê khai sai thuế giá trị gia tăng đối với doanh thu hơn 2.100 tỷ đồng.

Hoàng Hường (tên thật Hoàng Thị Hường, 38 tuổi, quê Phú Thọ) là người đại diện của nhiều thương hiệu như Dược phẩm Hoàng Hường, Nha khoa Quốc tế Hoàng Hường, Viên xương khớp Hoàng Hường…

Bắt đầu nổi tiếng từ các buổi livestream bán hàng, Hoàng Hường nhanh chóng được biết đến không chỉ vì sản phẩm mà còn bởi phong cách phô trương, tặng quà giá trị lớn và những phát ngôn gây chú ý. Hoàng Hường sở hữu nhiều fanpage, kênh TikTok với hàng triệu lượt theo dõi.

Trong quảng cáo, Hoàng Hường từng giới thiệu sản phẩm có khả năng “chữa hôi miệng từ kiếp trước”, “giải quyết toàn bộ vấn đề xương khớp từ đầu đến chân”. Năm 2022, doanh nghiệp của bà bị Cục An toàn thực phẩm xử phạt 65 triệu đồng vì quảng cáo sai lệch. Trước đó, bà ta cũng liên tục vướng nhiều ồn ào liên quan hoạt động kinh doanh và hình ảnh cá nhân.

Thao túng cảm xúc, xây dựng "đế chế" bằng niềm tin mù quáng

Thượng tá, Tiến sĩ tội phạm học Đào Trung Hiếu nhận định, trường hợp của Hoàng Hường là ví dụ điển hình về việc vận dụng triệt để các nguyên lý tâm lý học xã hội trong kinh doanh phi pháp.

“Hoàng Hường tận dụng từng yếu tố cảm xúc của con người, từ lo lắng về sức khỏe, mong ước đổi đời đến nỗi sợ bỏ lỡ”, Tiến sĩ Đào Trung Hiếu phân tích.

Bằng cách đánh trúng nỗi sợ bệnh tật và khát vọng đổi đời, Hường thổi phồng công dụng sản phẩm đến mức “thần dược”, đồng thời xây dựng hình ảnh nữ doanh nhân thành đạt, hào phóng, thường xuyên làm từ thiện. Sự pha trộn giữa thành công và lòng nhân ái khiến người tiêu dùng dễ nảy sinh niềm tin mù quáng.

“Khi niềm tin đã được định hình, hiệu ứng đám đông và tâm lý “xác nhận xã hội” khiến nhiều người vẫn tin, bất chấp cảnh báo từ cơ quan chức năng,” TS. Đào Trung Hiếu phân tích.

Theo ông, dù từng bị xử phạt, Hoàng Hường vẫn duy trì hình ảnh “doanh nhân thành đạt” nhờ hiệu ứng ấn tượng đầu khi ấn tượng ban đầu đã hình thành, rất khó thay đổi. “Người ta nhớ cảnh bà ta phát tiền, khoe xe sang, làm từ thiện, chứ ít ai đọc các quyết định xử phạt,” ông nói.

Không dừng lại ở đó, Hoàng Hường liên tục thay đổi tên công ty, lập thêm pháp nhân để tạo cảm giác về một “đế chế” kinh doanh hùng mạnh. Sự thần tượng hóa trên mạng xã hội càng củng cố niềm tin mù quáng của người tiêu dùng.

Đáng chú ý, sản phẩm của Hoàng Hường không chỉ phổ biến ở đô thị mà còn lan sâu về nông thôn, vùng xa. Theo chuyên gia, bà ta tận dụng nhiều chiêu thức: livestream, tặng quà, bốc thăm, hoàn tiền, đánh thẳng vào tâm lý ham lợi và sợ bỏ lỡ.

Cùng lúc, hình ảnh “người giàu có, hay làm thiện” được khai thác như một “áo giáp đạo đức”, khiến nhiều người lầm tưởng việc mua hàng là góp phần làm việc tốt. Chính vì vậy, sản phẩm dễ dàng thâm nhập vào những cộng đồng ít điều kiện kiểm chứng thông tin.

Sự kết hợp giữa 2 yếu tố “tài năng” và “lòng tốt” đã giúp Hường tạo được sự thấu cảm đối với người xem, khiến người xem cảm thấy “cô ấy hiểu mình”. Khi đã có được điều này, ông Hiếu cho rằng, người xem sẽ không dễ để thay đổi quan điểm, cái nhìn đối với Hoàng Hường. Nhờ đó, nhiều người vẫn tiếp tục tin “cô ấy giỏi, cô ấy tốt”, trong khi thực chất phía sau là toan tính kinh doanh”, ông Hiếu phân tích.

Nụ cười Hoàng Hường, "cú lừa" cuối cùng với người hâm mộ?

Một chi tiết khác gây chú ý là nụ cười của Hoàng Hường khi bị khởi tố. Theo TS. Hiếu, đây là một thủ pháp truyền thông cá nhân  thông điệp “tôi không sợ hãi, tôi vẫn nắm quyền kiểm soát”, nhằm trấn an người hâm mộ, duy trì hình ảnh bản lĩnh. Tuy nhiên, dưới góc nhìn khoa học hành vi, nụ cười ấy chỉ là “mặt nạ tâm lý” che giấu lo âu nội tâm.

“Trong tình huống căng thẳng, việc giữ bình tĩnh và nụ cười có thể là cách gửi thông điệp đến người ủng hộ rằng bà ta “có lực lượng bảo vệ”, rằng hậu quả sẽ không nghiêm trọng, hoặc rằng bà ta tin vào khả năng “giảm nhẹ” như nhiều người từng bàn luận về việc các hoạt động từ thiện có thể được xem xét khi lượng hình . Về mặt tâm lý, nó là cách che giấu lo âu, chuyển trọng tâm dư luận sang hình ảnh bản lĩnh hơn là tội phạm bị vạch trần”, Tiến sĩ Hiếu phân tích.

“Dù thế nào, thái độ ngạo mạn trước pháp luật không thể giúp tránh trách nhiệm, mà chỉ cho thấy mức độ thao túng và coi thường chuẩn mực xã hội,” ông nhận định.

Theo Tiến sĩ Đào Trung Hiếu, vụ Hoàng Hường là lời cảnh tỉnh rõ ràng về sức mạnh của tâm lý đám đông trong kỷ nguyên mạng xã hội: khi niềm tin bị dẫn dắt bởi chiêu trò, lý trí dần bị tê liệt  và đó là lúc người tiêu dùng trở thành nạn nhân tự nguyện.

Tiến sĩ Hiếu cũng khuyến cáo, người tiêu dùng cần tỉnh táo: “Không có thứ thần dược nào chữa được bách bệnh. Thực phẩm chức năng không phải thuốc và không thể thay thế điều trị y khoa.” Người dân nên kiểm tra giấy phép, công bố chất lượng, tránh mua hàng theo cảm xúc; con cháu nên hỗ trợ người lớn tuổi để tránh bị lôi cuốn bởi hình ảnh hào nhoáng trên mạng. “Càng quảng cáo rầm rộ, càng hứa hẹn kỳ diệu, càng phải nghi ngờ,” ông nói.