Website của Bộ Công an hướng dẫn người dân cách xử lý khi có xe khác gắn biển số giống xe của mình tham gia giao thông và bị “phạt nguội”.
Người dân có tên là Phạm Quang Thanh hỏi: “Tôi thường trú ở tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu nhưng ở Thừa Thiên Huế có xe gắn biển số của tôi và tham gia giao thông bị lỗi phạt nguội. Bộ Công an cho tôi hỏi, tôi phải khiếu nại ở đâu về trường hợp xe của tôi và cách chứng minh để tôi không bị lỗi phạt nguội là gì?”
Liên quan đến vấn đề này, Bộ Công an trả lời như sau: Trường hợp của bạn cần tra cứu trên trang web www.csgt.vn để biết phương tiện vi phạm ở đâu, liên hệ với cơ quan Công an đã gửi thông báo vi phạm cho bạn (thông báo "phạt nguội"), để được hướng dẫn giải quyết.
Trường hợp liên hệ gặp khó khăn, gửi đầy đủ thông tin (đăng ký xe, giấy chứng nhận kiểm định, giấy tờ của chủ xe, số điện thoại liên hệ) vào hộp thư điện tử phonghdttksgtdb.csgt@gmail.com của Phòng Hướng dẫn tuần tra kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt, Cục Cảnh sát giao thông để được hỗ trợ giải quyết.